Les réponses aux questions qu'on me pose

Entre trois quarts d'heure et quatre heures selon la prestation et le gabarit du chien. Un bain de petit chien tient en une heure ; l'épilation d'un grand chien demande une matinée. La durée de votre créneau est calculée au moment de la réservation, à partir de la prestation et du gabarit choisis, et vous est annoncée avec le prix.

Un point d'eau, une prise de courant et environ deux mètres carrés pour installer la table. Cela peut être la salle de bain, la cuisine, le garage ou la terrasse. J'apporte tout le reste, y compris les serviettes.

C'est précisément pour ces chiens-là que le toilettage à domicile fonctionne le mieux. Il n'y a ni trajet en voiture, ni salle d'attente, ni autres chiens. On avance à son rythme et on fait des pauses si nécessaire. Signalez-le au moment de réserver, je prévois plus de temps.

Pour un poil qui pousse en continu, comme le caniche, le bichon ou le shih tzu, comptez toutes les six à huit semaines. Pour un poil court qui mue, deux à quatre fois par an suffisent, en insistant au moment des mues. Je vous donne un rythme adapté à votre chien à la fin du rendez-vous.

Les prix affichés sont des minimums : ils valent pour un chien dont le poil est entretenu. Un pelage emmêlé se démêle en supplément, 15 € par quart d'heure entamé ; un chien à rassurer longuement ou une séance qui demande une seconde paire de mains allongent aussi le rendez-vous. Dans tous les cas, je vous annonce le montant avant de commencer, jamais après : vous décidez en connaissance de cause, et vous pouvez toujours dire non.

Comme vous préférez. Vous pouvez payer en ligne au moment de réserver, par Bancontact ou par carte. Sinon, vous réglez le jour du rendez-vous, en espèces ou par QR code. Le prix est annoncé avant la réservation, et tout supplément l'est avant que je commence : il n'y a pas de facture surprise.

Oui. L'e-mail de confirmation contient un lien personnel qui permet d'annuler ou de déplacer le rendez-vous, sans avoir à créer de compte. Prévenez au moins vingt-quatre heures à l'avance : c'est un déplacement qui peut être proposé à quelqu'un d'autre.

Ce n'est pas rare et ce n'est pas un reproche. Le démêlage se facture 15 € par quart d'heure entamé, en plus de la prestation : c'est un vrai travail, mèche par mèche, et il peut doubler la durée d'une séance. Quand les nœuds sont serrés contre la peau, démêler ferait souffrir l'animal : la tonte courte est alors la seule option raisonnable, et je vous l'explique avant de commencer.

Vous n'êtes pas obligé de rester dans la pièce, mais quelqu'un doit être présent dans le logement. Pour un premier rendez-vous, votre présence aide souvent le chien à se détendre. Pour certains chiens en revanche, la séance se passe mieux sans leur maître dans le champ de vision.

Presque tous. Je ne prends pas les chiens présentant un risque de morsure avéré, par sécurité pour eux comme pour moi. Si votre chien a déjà mordu ou paniqué chez un toiletteur, dites-le en réservant : on en parle par téléphone avant de fixer quoi que ce soit.